Décrypter les usages pour mieux digitaliser

L’expérience digitale chez willing c’est :

  • Analyser les utilisateurs afin de connaître leur comportement, leurs besoins, leurs objectifs
  • Concevoir et proposer des scénarios à ajuster
  • Proposer des actions concrètes d’amélioration en se basant sur les problèmes détectés
  • Définir les canaux et les actions adéquats, les indicateurs de suivi
  • Mettre en place en priorité les propositions gagnantes
  • Tester l’effectivité réelle des actions proposées
  • Analyser l’évolution des implémentations et proposer de nouvelles améliorations en se basant sur les résultats
  • Définir l’architecture de l’information
  • Assurer une micro segmentation efficace en définissant des personas pertinentes
  • Étudier et optimiser l’ergonomie des parcours utilisateur dans l’univers digital
  • Réaliser le story gaming pour visualiser les interactions entre les différents éléments de vos plateformes digitales
  • Concevoir une navigation agréable et intuitive

 

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