L’expérience digitale chez willing c’est :
- Analyser les utilisateurs afin de connaître leur comportement, leurs besoins, leurs objectifs
- Concevoir et proposer des scénarios à ajuster
- Proposer des actions concrètes d’amélioration en se basant sur les problèmes détectés
- Définir les canaux et les actions adéquats, les indicateurs de suivi
- Mettre en place en priorité les propositions gagnantes
- Tester l’effectivité réelle des actions proposées
- Analyser l’évolution des implémentations et proposer de nouvelles améliorations en se basant sur les résultats
- Définir l’architecture de l’information
- Assurer une micro segmentation efficace en définissant des personas pertinentes
- Étudier et optimiser l’ergonomie des parcours utilisateur dans l’univers digital
- Réaliser le story gaming pour visualiser les interactions entre les différents éléments de vos plateformes digitales
- Concevoir une navigation agréable et intuitive
